iPhone 17 सीरीज़ लॉन्च होने के बाद से ही सोशल मीडिया और उपयोगकर्ता मंचों पर “Scratchgate” नाम से एक विवाद गरमा गया है। कई उपयोगकर्ताएँ दावा कर रही हैं कि उनके नए iPhone 17 Pro या iPhone Air मॉडलों की बाहरी सतह, खासकर कैमरा प्लेट और बॉडी किनारों पर, बिना किसी ज़ोर के ही स्क्रैच हो जाते हैं।
शिकायतों का स्वरूप
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सोशल मीडिया पर वीडियो और तस्वीरें सामने आई हैं, जिनमें दिखाया गया है कि iPhone 17 Pro और iPhone Air में ज़्यादा संवेदनशील हिस्सों — जैसे कैमरा प्लेट — पर खरोंच लगती हैं।
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कहा जा रहा है कि यह समस्या विशेष रूप से नीले (Deep Blue) और काले (Black) वेरिएंट्स में अधिक देखने को मिली है।
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कुछ रिपोर्टों में यह भी दावा किया गया है कि रिटेल स्टोर्स में पड़े ही नए यूनिट्स में भी स्क्रैच या निशान दिख रहे हैं।
Apple का औपचारिक जवाब
जब इन शिकायतों पर ध्यान गया, तो Apple ने “Scratchgate” की घटनाओं पर आधिकारिक बयान जारी किया। उनकी दो मुख्य दलीलें इस प्रकार हैं:
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मेटेरियल ट्रांसफर (Material Transfer), न कि स्क्रैच
Apple का कहना है कि यह असल में “स्क्रैच” नहीं है, बल्कि बाहरी सतह पर दूसरे पदार्थों (जैसे मैगसेफ स्टैंड आदि का) के ट्रांसफर का मामला है। यानी कोई कठोर खरोंच नहीं है, बल्कि किसी अन्य सामग्री के अंश सतह पर चिपक जाते हैं।
कंपनी यह भी दावा करती है कि इस तरह का ट्रांसफर साफ़ किया जा सकता है। -
मगसेफ स्टैंड को दोष
Apple ने यह भी सुझाव दिया है कि इन निशानों की वजह अधिकांशतः मैगसेफ स्टैंड से होने वाली संपर्क है। यदि उपयोगकर्ता एक अलग तरह का स्टैंड या पैड इस्तेमाल करें, तो यह समस्या काफी हद तक टली जा सकती है।
Apple ने यह भी कहा है कि iPhone 17 Pro एवं Pro Max मॉडलों में जो एनोडाइजेशन लेयर (anodization layer) है, वह इंडस्ट्री मानकों का पालन करती है और कई मामलों में उनसे बेहतर है।
डिज़ाइन परिवर्तन और संभावित कारण
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इस साल Apple ने Pro मॉडल्स में टाइटेनियम फ्रेम की जगह एल्यूमिनियम यूनिबॉडी डिजाइन अपनाया है।
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एल्यूमिनियम फ्रेम में टाइटेनियम जितनी कठोरता या प्रतिरोध नहीं माना जाता, और इस बदलते मटेरियल के कारण बाहरी सतहों पर निशान लगने की संभावना बढ़ सकती है।
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Apple का तर्क है कि एल्यूमिनियम की यह प्रतिक्रिया और मैगसेफ स्टैंड के संपर्क से-साथ मटेरियल ट्रांसफर समस्या उत्पन्न हो रही है।
निष्कर्ष
“Scratchgate” विवाद का सार यह है कि उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे हैं कि नए iPhone मॉडल्स पर आसानी से निशान या खरोंच हो जाते हैं — जबकि Apple की सफाई यह है कि यह खरोंच नहीं है, बल्कि सतह पर अन्य सामग्री का ट्रांसफर है, जिसे हटाया जा सकता है। Apple मैगसेफ स्टैंड को इस समस्या का एक प्रमुख कारण मानता है और उपयोगकर्ताओं को इसके विकल्प अपनाने का सुझाव दे रहा है।
